近年来，西畴县加快转变政府职能、深化“放管服”改革，进一步推进政务服务标准化规范化便利化建设，不断优化办事流程、提高办事效率、拓宽服务内涵、畅通服务网络，切实打造“一站式”政务服务平台，为群众办好事，让群众好办事，破解群众“办事难”，县、乡、村三级政务服务能力和水平显著提升。截至目前，县、乡（镇）、村（社区）为民服务中心（站）未发生群众办事难矛盾纠纷，为提升政府治理体系和治理能力现代化水平，推动西畴高质量跨越式发展提供有力支撑。

深化简政放权，进一步激发市场主体活力。梳理编制完成西畴县行政许可事项清单241项。承接法律、行政法规、国务院决定设定在云南省实施的行政许可事项239项，云南省地方性法规、省人民政府规章设定的行政许可事项2项，并向社会公布，切实推进政务服务事项标准化。全面梳理“一件事一次办”。上线16个“一件事一次办”主题服务，推进政务服务集成化。全力打通企业和群众办事堵点难点。对全县行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、许可收费进行清理简化，优化办理流程，围绕市场主体准入、准营、运营、推出等全生命周期服务，开展“四减一优”专项行动，全面提升审批服务质量和效率，推进行政审批“瘦身”。

持续优化政务服务，加快推进标准化规范化便利化。设置综合窗口。实现“应进必进”“中心之外无审批”，满足企业和群众只进一扇门多样化办事需求。全县应进1179项，实际进驻1105项，进驻率为93.7%。健全暖心便民服务机制。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，规范审批服务行为。以企业、群众需求为导向，开通“预约服务”“延时服务”“志愿服务”，针对特殊群体及行动不便的老人，“一对一”上门入户服务。推进业务培训规范化常态化。将政务服务机构业务和服务培训常态化，全面提升干部的业务水平和履职能力，制定《政务服务中心窗口管理十条措施》《窗口人员负面行为清单》《接待服务文明用语和忌语清单》，切实提供政务服务标准化规范化水平。

畅通监督渠道，实现政务服务全领域监管。实现“互联网+监管”到位。依据权责事项清单，按照“谁产生、谁提供、谁负责”的原则，督促县级相关部门将行政许可信息、行政处罚信息归集到“互联网+监管”平台。实现事项办理监管到位。投资18万元，完成“好差评”系统升级改造，设置“办不成事”反映窗口、建成“接诉即办”平台等多维度政务服务评价监测体系，构建“全域式”监管模式。实现窗口服务监管到位。运用网络、视频等科技手段进行电子监控，坚持每日不定时巡查，切实做到线上线下全领域监管到位。设立监督电话、征求意见簿、投诉意见箱，做好群众来访、投诉及回复工作，广泛接受社会监督评价，实现窗口服务监管到位。