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西畴供水有限责任公司服务公开目录

发布时间:2022-09-26 来源:西畴县人民政府办公室 作者: 【字体:

按照《住房和城乡建设部关于印发〈供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法〉的通知》(建城规〔2021〕4号)第八条规定,西畴供水有限责任公司对以下信息进行公开:

一、企业单位概况

企业单位性质:以自来水生产和供应为主的国有企业

办公地址、营业场所:西畴县西洒镇胡广山脚

规模、相关服务:公司现有在岗员工29人,主要负责县城区、董马乡政府驻地、蚌谷乡政府驻地、鸡街乡政府驻地、莲花塘乡政府驻地、新马街乡政府驻地、柏林乡政府驻地、法斗乡政府驻地及坪寨村委会的供水运行管理和小桥沟水库、龙正水库、土锅洞水库的安全运行管理工作。

经营范围:城乡供水项目的开发、供水、供水技术改造、培训、咨询服务,供水管网安装维护、排灌工程、器材购销。

注册资本:资本金135.96万元(西畴县国有资产经营有限责任公司出资额:人民币柒拾陆万元整(¥:76.00万元)。股权比例占注册资本的55.9%。文山水利投资集团有限公司出资额:人民币伍拾玖万玖仟陆佰元整(¥:59.96万元)。股权比例占注册资本的44.1%)。

企业领导姓名:公司法人、董事长:赵选云,党支部书记、总经理:何育梅

企业单位组织机构设置及职能:公司设置综合办、党建办、财务科、供水科、巡查科、工程安装科、抄收科、安全生产办、乡镇供水站、仓库管理、水库管理所等11个职能机构。主要负责西畴县城乡集镇安全供水及供水项目开发,供水管网安装维护。

联系方式:0876-7622902、0876-7627308、0876-7629056

二、服务信息

(1)供水销售价格,维修及相关服务价格标准,有关收费依据:西畴县城现执行水价为:第一类居民生活用水3.50元/立方米;第二类非居民生活用水4.00元/立方米;第三类特种行业用水6. 00元/立方米。收费依据为《西畴县发展和改革局关于对县城区供水销售价格调整的批复》西发改发〔2022〕9号执行。

莲花塘乡政府驻地供水价格:居民生活用水由现行1.05元/立方米调整为1.90元/立方米;非居民生活用水执行2. 40元/立方米;特种行业用水执行2.8元/立方米。根据《西畴县发展和改革局关于调整莲花塘乡供水价格的批复》西发改价格〔2012〕17号执行。

董马乡政府驻地供水价格:第一类用水(居民生活用水)调整到2.30元/立方米;第二类用水(非居民生活用水):调至2.80元/立方米;新增第三类用水(特种行业用水):执行3.5元/立方米。根据《西畴县发展和改革局关于董马乡供水价格调整的批复》西发改价格〔2015〕77号执行。

蚌谷、鸡街、法斗、新马街、柏林等五个乡镇驻地供水价格统一为:居民生活用水1.80 元/立方米:服务用水、建筑用水归并为非居民生活用水2.3元/立方米:新增特种行业用水3.00元/立方米。根据《西畴县发展和改革局关于蚌谷等5个乡镇供水价格调整的批复》西发改价格〔2017〕11号执行。

维修及相关服务价格标准按照市场价收费,公司将材料价格、收取费用说明公示在营业大厅内、县政务服务中心用水报装窗口处。

(2)供水申请报装工作程序:用户申请报装只需要填写申请表、签订供用水合同通水两个环节。现场查勘、拟定初步接水方案、施工预算(涉及开挖切割路面由公司电话联系县综合执法局办理)、工程施工、验收及并网通水均由工作人员上门服务。

(3)供水服务范围:主要负责县城区、董马乡政府驻地、蚌谷乡政府驻地、鸡街乡政府驻地、莲花塘乡政府驻地、新马街乡政府驻地、柏林乡政府驻地、法斗乡政府驻地及坪寨村委会

供水缴费:1.公司业务楼收费大厅,2.“西畴供水有限责任公司”微信公众号缴纳。

维修及相关服务办理程序、时限、便民措施:公司在西畴县政务服务中心设有专门的供水报装窗口,用户既可以到政务服务中心办理相关业务、可以到供水公司营业大厅办理相关业务,也可以电话办理相关业务,还可以通过西畴供水有限责任公司微信公众号申请办理相关业务。用水报装最快0.39个工作日完成。

网点设置:西畴供水有限责任公司业务楼一楼收费大厅、西畴县政务服务中心二楼用水报装窗口。

服务标准、服务承诺:1、用户申请安装自来水,接待人员应挂牌服务,热情待客文明礼貌。对符合用水规定、各种手续齐全(房产证明、户主身份证等)的用户申请,应立即登记后转交给工程管理科审核。2、工程管理科接到用户申请登记表及有关手续后,根据申请用水管道工程项目大小,在规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、工程设计完成后,由用户提出异议再行修改,如用户无异议的,由工程管理科在规定时限内完成工程施工。施工中要做到文明施工,保证工程质量,施工完毕应做到场地清洁整齐。若不具备施工条件的,应在0.1个工作日内向用户说明原因。4、保证安全不间断地供水,供水管网压力合格率达到国家标准。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验,供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》,水质合格率达到99%以上。6、维护和管理好供水管道及其附属设施。发现或接到报漏电话,抢修人员应在20分钟内赶到现场,具备条件的,小修不超过3小时,大修连续抢修。维修及时率达98%以上。7、计划停水提前2天通知用户,通知渠道为电子产品信息通知和张贴停水公告。8、按照阶梯用水的相关制度和规定,规范地通知用户用水定额,超过定额,实行累进加价制度(阶梯水价)。9、用户反映的故障表,在检查确认后0.2个工作日内予以拆换。如需更改表位,在用户提出申请后0.2个工作日内进行更换,用户在1个工作日内缴纳工时费。10、严格按照发改部门的规定和标准向用户收取水费,工时费、材料费参照市场价格收取。抄表率达到99%以上,抄表准确率达到98%以上,坚决杜绝估抄的现象。

(4)计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息:计划停水提前2天通知用户,通知渠道为“西畴供水有限责任公司”微信公众号发布通知、中国移动“云MAS”短信平台发布通知和张贴停水公告。抄表计划:每月1日从上月1日抄的地点开始顺序抄表,不得逾期及移地点抄表。

(5)供水厂出厂水和管网水水质信息:公司配备了符合饮用水卫生标准的三级化验室和化验员,化验员根据相关规定定时对出厂水和管网水进行检测登记,县疾控中心每季度不定时不定点对出厂水和管网水进行水质检测,供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验,供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》,水质合格率达到99%以上。县疾控中心出具的水质检测报告在公司大院公示栏进行公示。

(6)供水设施安全使用常识和安全提示:供水管道闸阀井设置“供水”标识井盖作为安全提示,各类净水处理设备均张贴安全使用常识及安全提示牌。

(7)咨询服务电话、报修和监督投诉电话:0876-7622902、0876-7627308、0876-7629056