一是完善机制，抓成效。相继制定和完善信访工作管理制度、领导干部接访下访制度、信访维稳风险评估机制等制度，实行领导包案和领导责任追究制，坚持落实领导干部信访维稳工作“一岗双责”责任制，处理信访案件实行限时办结制，切实提高信访工作办结率，该局连续两年信访工作办结率达95%以上。

二是广泛宣传，强意识。利用街天赶集日、法制宣传日，在人员密集地摆摊设点、发放宣传资料、提供咨询服务、政策讲解，借助全县9个乡镇自然资源管理所干部工作优势，进村入户宣讲自然资源领域各类法律法规知识，告知群众依法信访，让群众感受到党委、政府解决信访问题的诚意，从源头控制越级信访和违规信访等行为，不断提高信访工作水平，提升群众满意度。一季度，该局共发放自然资源领域各类法律法规知识宣传手册1000余份，到村组一级宣传自然资源领域相关政策知识900人次，领导干部下访6人次。

三是畅通渠道，众监督。开通“12336”违法举报电话，设立举报箱、公布举报电话，安排专人跟进信访事项，保证信访诉求件件有登记、有落实、有结果、有反馈。遇有紧急、重大信访事项，该局主要领导亲自带队研判分析，及时处置，做到事事有回音，件件有落实。一季度，该局共接到信访件5件，其中：来信来访4件，书记县长信箱1件，全部调查落实并答复，回复率为100%。（供稿：西畴县自然资源局综合股）