一、电信网络诈骗的定义

电信网络诈骗是犯罪分子以非法占有为目的，利用移动电话、固定电话、互联网等通讯工具，采取远程、非接触的方式，通过虚构事实诱使受害人往指定的账号汇款或转账，骗取他人财物的一种犯罪行为。主要包括短信诈骗、电话诈骗和网络诈骗三大类，即以通讯的方式，向持卡人传递欺骗的谎言，假借各种理由博取信任，骗取他人钱财。尽管公安机关开展了持续不断地打击，但是受各种因素的影响，电信网络新型违法犯罪活动仍然快速发展蔓延，形势严峻，危害突出。电信诈骗团伙中，有专门成员负责编写诈骗剧本，紧跟社会热点，针对不同群体，量身定做、精心设计、编制骗术，其犯罪类型多，手段变化快。

二、如何提高电信网络诈骗的安全防范意识

纵观各类电信网络诈骗，诈骗手法或单独使用，或多种骗法综合运用，用户只要做到保管好“一卡、二码、三要素”、牢记“四要三不要”，就可成功拆穿骗子的阴谋诡计。

“一卡”是妥善保管好银行卡和网银盾等安全产品，不要借给他人使用。

“两码”是指电子银行密码及短信验证码。不要“一套密码走天下”，要将电子银行密码设置为数字+字母等复杂组合并定期修改；短信验证码是支付密码，绝不能以任何形式透露给他人。

“三要素”是身份证号、账号、手机号码等个人私密信息，切勿随意泄露。

“四要”：一要认准官网网址。要到苹果应用商店等正规的应用商店或各大银行官网下载手机银行客户端等软件。二要关注账户变动，及时开通账户变动短信、微信提醒服务，及时关注账户余额变动情况。三要在办理电子银行转账、支付等交易时，仔细核对收款账户、商户、金额等信息是否正确。四要对手机电脑杀毒，使用电子银行交易的手机、电脑要安装专业杀毒软件，及时升级、定期查杀病毒。

“三不要”：一不要使用公共网络。二不要点击不明链接和扫描二维码。三不要轻信电话、短信、QQ、微信中使用退款、贷款验资、司法协查、商品退款、积分兑换、中奖退税等借口进行的欺诈。

三、防范电信网络诈骗的安全措施

1.注意保管好个人敏感信息，勿听信以退货退款、额度调整、积分兑现等名义套取账户信息及手机动态验证码。网络购物环境下，手机动态验证码即为交易密码，切勿泄露。切勿向他人或陌生网站透漏个人信息或卡号、密码、动态验证码。

2.收到包含网址链接、回拨电话的短信后，不要轻信点击，谨防伪基站短信诈骗。

3. 收到短信动态验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确。

4.在信誉良好的网站进行交易，不要随意点击微信、QQ、阿里旺旺等发送的不明链接、恶意网站的悬浮窗口，或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站，不要轻信商户发送的链接、压缩包、图片和二维码等，谨防“山寨”应用软件，避免进入钓鱼网站。

5.若无法判定短信、网站的真实性，可通过咨询网点工作人员或拨打客服热线进行真实性确认。建议并鼓励客户对收到的虚假短信向当地公安机关进行举报，便于相关机构共同处置打击此类不法行为。