云南省反电信网络诈骗中心

生活中

我们时常会听说有人

因为操作不当、帐号异常等情况

导致社交帐号被冻结

很多人第一时间想到的是联系客服解封帐号

最近，珠海有位父亲就遇到了这种情况，孩子上网课时一顿误操作，微信帐号就被封了，为了解封他不但找了客服，还花了5000元，结果还是没搞定，这到底是怎么回事？

1.熊孩子又坑爹了

李先生和妻子一直在珠海工作，孩子跟着爷爷奶奶在老家生活。最近，学校通知要安排上网课，还要在微信上提交作业。

爷爷奶奶用的是非智能老人机，不能安装微信，为了解决问题，李先生赶紧上网给孩子买了台新手机。

手机有了，接下来就是解决上网的问题。孩子把爷爷的手机卡换到新手机上，用这个号码去注册了新的微信号。

可问题又来了，不知道孩子操作了什么，突然说微信要绑定银行卡，爷爷奶奶也没有银行卡，李先生只好把自己的银行卡号告诉孩子去操作。

孩子输入了几次都不行，李先生就换别的银行卡让孩子再试试，结果不但没通过，还被封号了。

孩子在电话里也说不清到底是怎么回事，爷爷奶奶也不懂，李先生只好找老家的亲戚帮忙看看。

2.爱子心切，父亲也糊涂了

李先生虽然与孩子相隔千里，但心里还是很在乎孩子学习的。

为了让孩子能尽快上网课，他一边在网上找解决办法，一边给微信客服留言反馈情况，老家的亲戚也不太懂，试了好几个方法还是不行。

李先生心里着急啊，给客服留言又还没消息回复，他只好继续上网寻求帮助。突然他看到一个24小时在线的微信客服专线。

先生按照上面的电话拨过去后，还真有一名男子自称是微信客服接了。李先生在电话里说明情况后，对方让其加微信进行下一步操作。

加上微信后，对方告知李先生，可能是因为实名认证出了问题，所以导致封号。

李先生紧接着问有什么解决办法，对方就让李先生提供身份证号、手机号及银行卡号，然后给指定账户转账来验证身份，还保证解封后这笔钱能原路退回。

李先生爱子心切，立马就按要求转了5000元。操作完后，对方说还要用支付宝转一笔钱，李先生顿时心生疑惑，这是两家不同的公司，怎么微信的客服还让我支付宝转账？

李先生意识到这可能是个骗局，要求对方返还钱款，但对方立马把他拉黑，李先生只好打电话报警。

3.微信帐号被封了该怎么办

李先生虽然不知道具体是什么原因导致帐号被封，但起码有一点他是清楚的，那就是帐号被封后一定要通过官方渠道解决。

如今网络上的各类信息鱼龙混杂，一些骗子在网络上散布假冒的腾讯客服电话，等有人上钩之后，便利用腾讯公司的官方账号“微信团队“的权威性来增加自己的可信度，再以”转账验证身份“为幌子对被害人进行诈骗。

1.在微信客户端登录页面输入账号，登录后清楚“确定”进入解封流程；

2.在处罚说明页，可以点击“我已了解，申请解封”；若帐号内有资金，也可点击“暂不解封，提取帐号内的财产”。